转自：人民日报客户端宁夏频道

张文

2024年“五一”小长假铁路运输期限自4月29日至5月6日，共计8天。根据今年五一假期民众出行实际情况，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段精心部署、科学应对，采取多项举措为保障旅客运输安全有序做足准备。

今年“五一”假期全国各地旅客出游热度大增，主要以旅游流、商物流为主，长途客流主要去向为北京、上海、广州、杭州、青岛、成都、贵阳、西宁等热门旅游城市，中短途客流主要集中在庆阳、西安、中卫、兰州、固原等地区，预计5月1日迎来客流高峰，将在去年单日运送旅客高峰12.49万人次的基础上有所增加。

根据客流特点，银川客运段按照兰州局集团有限公司第五阶段暨五一小长假运输调整方案，加开兰州至成都西普速临客列车2对，重联开行银川至西安北动车组列车4对，开行银川至兰州、西安方向高峰线动车组列车各2对，开行异地临客动车组2对、夜动车2对，普速列车加挂车厢40辆。小长假期间，该段共计50对列车担当旅客运输任务，其中普速列车13对，动车组列车37对，最大限度满足旅客出行需求。

为强化铁路运输安全组织保障，该段成立“五一”小长假领导小组，统筹推进假期各项安全运输工作，全面排查各次列车设备设施状态，加大列车车门、安全渡板、警示带悬挂等关键部位检查力度，围绕恶劣天气、突发大客流、大面积晚点、伤病旅客救治、防洪应急处置等易发突发情况开展培训演练，提升全员现场应急处突能力，确保列车运输安全。

在旅客服务保障方面，该段将继续发挥彩虹馨旅、丝路情·高铁乘务先锋队、爱心服务110、大丹暖心岗等列车服务品牌优势，进一步优化完善小迪服务岗、彩虹姑娘、“童”行小床等特色服务举措，全面检查列车便民服务箱、爱心凳、宝妈驿站、爱心专座等便民服务措施的功能性能，极力打造更加美好的旅途服务，真正做到让旅客满意、舒心。

“临近五一假期，我们还组织了标准化规范化现场会，开展覆盖全员的练兵活动，从列车卧具整备、作业流程、服务礼仪、服务话术、应急处置、餐饮保障等方面进行推演展示，通过竞赛促进服务水平提升，为旅客假期出行体验更美好保驾护航。”银川客运段乘务科副科长李垚介绍道。

温馨提示：根据客流变化，列车运行变化可能随时调整，旅客朋友们出行前可致电铁路12306客服电话或登录12306网站、客户端查询最新列车资讯，提前做好出行安排。