#网购假货维权难##拼多多维权# 买了一个备用机专门打电话用的，结果买到假冒伪劣的，1.手机屏幕是组装屏 2.拍照有黑板

3.手机桌面翻页都是卡的 然后商家心里有数，嘴上说同意退款，但是快递寄回后，故意不收货，然后我找平台客服，客服说给我送一张三十块钱优惠劵，然后这个时候商家还不给我退款，让我更改退款理由，才给退，然后平台今天给我打电话，意思就是这个事情不了了之，让我不要追究，我是懂手机的，如果是不懂手机的老年人买了，怎么办？怎么维权，真人客服与AI客服之间踢皮球 ，请问我们消费者买到有问题的货，不能维权，甚至连退款理由都不能说真实理由吗