刘强东首播680万人围观百万网友却在线吐槽售后不给力

阿伟观察 2024-04-18 10:32:19

在电商竞争日趋白热化的今天,

似乎网络直播带货更胜一筹。

这不京东的强哥也走进了直播间,开始了自己的采销东哥AI数字人的首秀,

东哥AI数字人直播间里一番操作猛如虎,大家褒贬一不,

可谓是几分欢喜几家忧。

此事怎么看?

点个关注不迷路,小编就和大家一起聊聊刘强东的直播带货模式。

京东几分欢喜几分忧

据媒体报道,4月16日, 京东集团创始人刘强东以“采销东哥AI数字人”的形式开启了网络直播带货首秀。

东哥AI数字人直播间里既梦幻又科技,直播40分钟订单就突破10万。

数据显示,在不到1小时的时间当中,直播间观看量超2000万,整个直播累计成交额超5000万,最高时峰约680万网友在线围观。

网络直播带货给京东带来新的经济增长点,高兴的背后也不乏百万网友在线吐槽,从京东的商品质量到售后服务,网友说的是有鼻子有眼。

这些人究竟是京东的用户还是网络水军,我们不得而知。

面对大家的吐槽,有人对种种现象进行了客观的分析,指出了问题的本质,提出了诚恳的意见和建议。

京东该如何接招?

网友:和京东客服一样,永远都是机器人

网络确实是一把双刃剑,用得好就是经济增长的新引擎,用得不好,就是刺向自己心口的一把刀。看看网友是怎么说的。

有网友说,在京东上买到了假的尤尼克斯羽毛球,到现在都没有处理,京东的售后开始令人失望了。

有网友说,于2024年4月2日在京东平台购买一部荣耀手机。4月3日收到货后,都未开机,发现手机屏幕右下角是损坏的。(当时并未录制开箱视频)。

4月3日晚上,在线上向京东客服和荣耀客服反馈该问题要求处理。4月4日,京东客服给我致电,不允许我退换货,并要求我自费400元进行维修。

购买时手机页面显示的是7天无理由退货。现在是完全的欺诈消费者权益,以次充好。京东现在真的变味了。

有网友说,好奇!为啥这么多喷子找京东的茬,京东的极速快递服务和京东自营店的正品率是让我非常满意的地方。

就我感觉和别人不一样吗,京东最近还在欧洲开了仓库和APP,我们在欧洲都能开始享受了,国内啥情况,不知足还是有水军?

小编观点

在商场如战场的今天,有利益的地方就有竞争。面对百万网友对京东的在线吐槽,京东需要做的就是全单照收,把小事当大事抓,把别人的问题当成自己的问题抓,做到别人感冒我吃药。

唯有如此,才能打通服务顾客的“最后一公里”,让京东商品走过寻常百姓家,真正践行顾客就是上帝的宗旨,让京东的未来之路走得更高更远。

小编想说的是,成绩不讲跑不了,问题不讲不得了。你说呢?

此事你怎么看,说出你内心的观点和看法,欢迎点赞和转发,就相关问题和观点进行探讨和交流,有你点评更精彩!共享阳光,共担风雨。

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评论列表
  • 2024-04-19 01:45

    几年没上网了。那事后来说清楚了吗?